17 oktober 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor Doktor Pol bij een uitsmijter

Doktor Pol bij een uitsmijter

Ik vind het woord customer journey een prachtig begrip. Het is er bovendien een dat je in de autobranche best vaak tegenkomt. Het is in onze sector vooral synoniem voor hoe de potentiële autokoper je merk en je dealerbedrijf online omarmt.

Lees hier de complete column

17 oktober 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor De klant als topsporter u als zijn manager

De klant als topsporter u als zijn manager

De klant als een waardevolle asset voor uw bedrijf. Een klant die nog veel meer waard wordt in het tijdperk van de connectiviteit. Hoe ga ik dat op deze plek uitleggen? De sport helpt me er een beetje bij. Want uw klanten zijn dure topsporters aan het worden. En die moeten gemanaged worden. Dat betekent nieuwe competenties voor de automanager.

Lees hier de complete column

17 oktober 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor Mobiel onderhoud zal consument ontzorgen

Mobiel onderhoud zal consument ontzorgen

Laatst was ik met een aantal oudgedienden uit de branche de wereld aan het verbeteren met een goed glas in de hand. Want, wat is er nog over van de wereld van de bandenspecialist? Is het bandenspecialisme overgenomen door een breed contigent bandenretailers? Van merkdealer tot universeel, van webshop tot autoserviceketen. Ze timmeren allemaal aan de weg.

Lees hier de complete column

17 oktober 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor IJs verkoop je het best in de zomer

IJs verkoop je het best in de zomer

De autobranche staat voor grote veranderingen. Het veranderende gedrag van de klant wordt door de technologische mogelijkheden (tablet en smartphone) versterkt door online retailconcepten. En: goed geïnformeerde klanten eisen transparantie en waar voor hun geld.

Lees hier de complete column