13 december 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor Veranderen is digitaliseren

Veranderen is digitaliseren

Er is een tijd van komen en er is een tijd van gaan. Hoe ouder je wordt, des te sneller loop je vooral tegen de laatste aan. Je moet als je oudere (ex-)manager ook tijdig inzien wanneer de houdbaarheidsdatums van je visie wordt overschreden.

Lees hier de complete column

13 december 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor Maak van je concept een merk

Maak van je concept een merk

In het verleden werkte en leerde ik het retailvak bij Unigro en Super De Boer, waar later Jumbo uit werk ‘geboren’. Na een lange carrière als algemeen directeur bij Kwik-Fit werd ik ceo van Audax, waar onder andere de boekhandelsketen AKO onderdeel van is. Wat al deze klantgerichte concepten gemeen hebben, is dat ze tegelijkertijd ook merken zijn.

Lees hier de complete column

13 december 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor Obsessed en succesvol

Obsessed en succesvol

Ik vind het Engelse woord obsessed (gedreven, bezeten, fanatiek, bevlogen) de beste omschrijving van mannen en vrouwen die al hun beschikbare tijd inzetten voor hun eigen onderneming, dan wel het bedrijf waar ze in dienst zijn. die 24/7 klaar staan voor de company.

Lees hier de complete column

17 oktober 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor Doktor Pol bij een uitsmijter

Doktor Pol bij een uitsmijter

Ik vind het woord customer journey een prachtig begrip. Het is er bovendien een dat je in de autobranche best vaak tegenkomt. Het is in onze sector vooral synoniem voor hoe de potentiële autokoper je merk en je dealerbedrijf online omarmt.

Lees hier de complete column

17 oktober 2017
door Pieter
Reacties uitgeschakeld voor De klant als topsporter u als zijn manager

De klant als topsporter u als zijn manager

De klant als een waardevolle asset voor uw bedrijf. Een klant die nog veel meer waard wordt in het tijdperk van de connectiviteit. Hoe ga ik dat op deze plek uitleggen? De sport helpt me er een beetje bij. Want uw klanten zijn dure topsporters aan het worden. En die moeten gemanaged worden. Dat betekent nieuwe competenties voor de automanager.

Lees hier de complete column